26 diciembre, 2019
La comunicación emocional es un punto que sin duda alguna no debes pasar por alto en tus redes sociales.
Sobre todo en Instagram que es una red social que se caracteriza por mover las emociones y los sentimientos de los usuarios que siguen a diferentes marcas, incluyendo la tuya.
Las emociones son el punto clave que lleva al éxito tu estrategia de marketing digital.
Sobre todo porque más del 90% de las decisiones de compra se hacen desde el ámbito emocional.
Por tanto, es muy importante que hagas sentir a tu seguidor como parte de una comunidad.
De este modo, debes crear una comunicación emocional efectiva para conectar de forma auténtica y significativa con tu audiencia si quieres diferenciarte del resto.
Además, escribir sobre ciertas emociones puede ayudar a que su contenido se vuelva viral.
Sí, lo leiste bien. Solo ciertas emociones son efectivas para establecer esa conexión tan necesaria con tu audiencia.
Pero, ¿qué emociones debes usar para lograr este objetivo?
Para responder a esta pregunta, utilizaremos la evidencia de un análisis reciente de 100 millones de artículos completados por BuzzSumo y OkDork.
En el cual se descubrió que algunos de ellos eran más populares que otros porque inspiraban ciertas emociones.
Las tres emociones más populares fueron el asombro (25%), la risa (17%) y la diversión (15%).
Las emociones menos populares fueron la tristeza (1%) y la ira (6%).
¿Por qué las personas comparten contenido que inspiró las emociones populares?
Para responder a esta pregunta, los investigadores entrevistaron a una gran muestra de usuarios de Internet.
La lista de razones que dieron incluyó:
- El contenido fue entretenido y aportó valor.
- Ayudó a crecer y nutrir las relaciones.
- El contenido describe los problemas y las causas que les interesan.
Estas razones son una excelente fuente de inspiración para los marketeros porque les dan algunas ideas sobre temas.
Ahora bien, ¿cómo crear una comunicación emocional efectiva?
1.¡Comunica la razón de ser de tu marca!
¿Recuerdas el motivo por el cuál comenzaste tu marca? ¿Su razón de ser? ¿Qué es lo que te motivó a crearla?
Bien, eso es algo que siempre debes tener en cuenta para cada acción que realices en redes sociales.
Esto con el fin de generar una comunicación mucho más significativa, inspiradora y única.
Sin duda, esto te conectará de manera inmediata a tu público y hará que destaques antes el resto.
Procura estar siempre alienado con la razón de ser de tu marca, apóyate siempre en este concepto y ¡prepárate para mover emociones y sentimientos en tu comunidad!
2. Muéstrate de una manera única y original
¿Te ha pasado que alguna vez entras a un perfil de Instagram de una marca a la que estás siguiendo y solo encuentras posts de ventas, sin un valor agregado y nada más?
Pues, ese es un ejemplo de algo que no debes hacer, porque esto contrario a lo que se puede creer, no ayuda a vender más.
Más bien, ayuda a que el cliente sienta que la marca es una marca vacía que solo se preocupa en vender un producto o un servicio.
Por tanto, es ideal que siempre busques una manera creativa de mostrar tu marca, ya sea mediante un behind the scenes de lo que se hace diariamente (y diferente a) tu empresa.
Mostrar a quienes están detrás del proceso creativo, el por qué del nombre de la marca o del logo, en fin, características que ayuden a que tu marca se vea mucho más viva y humana.
Siempre debes apuntar a conectar con tu publico de una forma única, original pero sobre todo real. ¡Destácate!
3. Conéctate y crea experiencias únicas
Brindarle a tus usuarios experiencias únicas que puedan replicar en Instagram es un acierto total en la comunicación emocional.
Recuerda que el momento perfecto para crear una experiencia significativa es cuando tu cliente está en muy interesado en tus productos.
En ese momento, es donde está más abierto a recibir información y por supuesto, es la oportunidad ideal que tienes para conectar con sus necesidades.
Ahora bien, para lograr una conexión es necesario que hables sobre las emociones que vive tu cliente ideal, de modo que puedas generar el sentimiento de identificación.
Eso quiere decir cuando un cliente reacciona con un »a mi también me pasa eso» o »pareciera que me estuviesen hablando a mí»
4. Aprovecha los testimonios de tus clientes
La comunicación emocional no solo depende de ti, si no también de tus clientes, quienes te ayudan a comunicar los beneficios o la experiencia que vivieron adquiriendo tu producto o servicio.
Por ello, es importante recolectar estos testimonios y utilizarlos como una prueba social en la red.
En Instagram es muy sencillo registrar una buena recomendación, ¡aprovecha los stories destacados!
Puedes recolectar todas las menciones que hagan tus clientes o usuarios de tu marca y juntarlos en estos destacados.
De esta manera crearás confianza en los clientes nuevos y fidelizarás a los que ya han adquirido un producto o servicio de tu empresa.
¿Qué herramientas usar para la creación de contenido emocional?
1. BuzzSumo: Es una herramienta de descubrimiento de contenido.
2. A-Writer: Esta herramienta es muy útil para crear contenido emocional, así como para obtener asesoramiento profesional sobre cómo conectarse emocionalmente con tus usuarios.
3. Emotional Marketing Headline Analyzer: Te permite analizar que tan emocionales son tus textos y te dará un puntaje de valor.
4. Cliché Finder: Los clichés son una mala manera de contar una historia, realmente nadie quiere ver contenido repetido, y para evitar caer en ello, tienes esta herramienta que los elimina.
Usar emociones es la clave para que tu contenido sea memorable y efectivo.
¡Sigues nuestros consejos y herramientas anteriores para obtener la reacción que necesitas de tu audiencia con un contenido emocionalmente poderoso!
Cuéntanos, ¿ya has realizado Contenido Emocional?
Si tienes más dudas o necesitas ayuda ¡comunícate con nosotros!
Deja una respuesta