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Ciencia de Datos: Casos de éxito de empresas que ya la implementan

BIG DATA

Redactado por Luisana Puy-arena

Publicado el 04/07/2019

No es para nada exagerado decir que estamos en la era de la ciencia de datos y que cada día son más empresas las lo están implementando en sus estrategias, pero ¿por qué sucede esto?

Bien, laciencia de datos se encarga de extraer, analizar e interpretar los datosprovenientes de diversos dispositivos como lo son los smartphones, lasaplicaciones móviles, los sistemas de punto de venta, entre otros.

Con el fin de convertirlos en información valiosa y relevante que ayude a que la empresa crezca mucho más al mejorar por completo la experiencia del consumidor mediante estrategias que le ofrezcan lo que el desea.

Además,la ciencia de datos permite que las empresas estén en una posición única dondepueden cuantificar y determinar cuál o cuáles son las estrategias que estánfuncionando, las que no y el por qué.

Peroeso sí, hay que tomar en cuenta que se debe ejecutar un buen análisis de datospara ofrecer la mejor experiencia al cliente, de lo contrario o en caso de que laempresa decida dejar de lado los datos que se le indican, podría perderclientes.

Ahora bien, si bien sabemos que muchas empresas están formulando sus estrategias en base a la ciencia de datos, también hay compañías que, a la hora de la verdad, no se animan a apostar por esta tecnología.

Y laverdad es muy común y entendible, pero es muy probable que aún no entiendan elpoder real del análisis de la ciencia de datos.

Por eso, enumeramos una lista de las empresas que han logrado un caso de éxito con la ciencia de datos ¡Vamos a conocerlas!

1. Amazon

Amazon

Estalista la encabeza el gigante estadounidense Amazon, el cual no solo ha aumentandosignificativamente sus ventas, si no, también ha logrado plantear y renovar porcompleto su estrategia de negocios gracias a la ciencia de datos.

Al implementarla ciencia de datos, Amazon ha podido personalizar por completo el proceso decompra de los consumidores, permitiendo que cada usuario vea exactamente lo quequiere ver.

Esoquiere decir que va a poder visualizar las cosas y el contenido especifico que legusta, cosa que es realmente genial porque a todos nos gusta que tomen encuenta nuestros gustos, más a la hora de comprar.

Esto se debe a un análisis de datos que contiene la información que ha brindado cada usuario, además, se emplean algoritmos de inteligencia artificial para determinar cuáles son las preferencias del consumidor.

Sinduda alguna, Amazon ha logrado captar la atención del consumidor mediante unarelación de compra mucho más amigable, efectiva y directa.

2. T-Mobile

T-Mobile

Esta empresa de telecomunicaciones presentaba muchas quejas de parte de los usuarios, lo cual generaba malos comentarios en las redes sociales y su reputación online iba a pique.

Porsupuesto, sus ventas también disminuyeron y varios usuarios desistieron decontinuar con el servicio que ellos les ofrecían.

Entonces, ¿cuál era la mejor forma de recuperar a los clientes que se fueron, fidelizar a los que todavía están y a los nuevos consumidores?

Muy sencillo, conociéndolos, saber que les aqueja y que quisieran que la empresa les ofreciera.

Pero,el reto era ¿cómo lograrlo? Y la respuesta es a través de la ciencia de datos, que,por supuesto, se convirtió en su mejor estratégico para identificar lo que sususuarios realmente necesitaban.

Graciasa esta implementación, la tasa de quejas y desistimiento disminuyó en un 50%.  

3. Waze

Waze

Wazetambién se suma a la lista de casos de éxito de ciencia de datos y no es paramenos si mediante el análisis de datos pudo identificar que todas las ciudadesdel mundo (sin excepción) tienen un factor común: el tráfico.

Entonces, basándose en este factor , vieron la oportunidad de crear un servicio innovador, pero sobre todo diferenciador que permitiera que los conductores evitarán las rutas donde el tráfico estaba más denso.

La manera de lograrlo es mediante los datos informativos del GPS que recolectan desde los móviles de los usuarios para identificar el flujo vehicular en tiempo real para mostrarles el comportamiento del tráfico.

4. Netflix

Netflix

Netflix, por supuesto, no podía quedar fuera de esta lista, ya que, esta plataforma de servicio de suscripción de vídeo y líder de entretenimiento, es una de las empresas que más provecho le saca a la ciencia de datos.

¿Cómolo logra? Muy bien, Netflix se encarga de recolectar y analizar todos los datosrelevantes de sus usuarios, desde qué buscan, cómo etiquetan el contenido, cuándoy cómo consumen cada contenido que les ofrece.

Con elfin de realizar un análisis de datos que les permita identificar el comportamientoy los hábitos de cada consumidor, esto por supuesto, hace que cada contenidodeje de ser un arte y se convierta en una ciencia.

Unaciencia que le da al consumidor lo que realmente quiere ver, sus categoríasfavoritas, así como, recomendaciones de contenido que le podría gustar en basea programas que ya vio.

Graciasa la ciencia de datos es que Netflix ha logrado posicionarse como la mejorplataforma de entretenimiento de los últimos tiempos.

Ya que ofrece contenido que se alinea completamente a los datos recolectados, almacenados y analizados de cada usuario de la región.

5. BBVA

BBVA

ElBBVA también es otra empresa que se suma a la ciencia de datos en diversasáreas, por ello, te comentaremos 3 de sus más grandes logros en este ámbito.

Empezaremoscon un logro que, si bien no es reciente, es importante de mencionar. En el año2012, se llevó a cabo la medición del impacto económico del Mobile World Congressen Barcelona, España.

Paralograr tal medición, decidieron utilizar la ciencia de datos dos semanas antesdel evento para extraer los datos de las transacciones que solo se realizabancon tarjetas de crédito.

Porotro lado, también se hizo uso de la ciencia de datos para lograr llevar a caboel proyecto Urban Discovery en las ciudades de Madrid, Barcelona y Ciudad deMéxico.

Este proyecto se basa en una herramienta interactiva que permite hacer comparaciones entre varias ciudades bajo el prisma de su actividad comercial.

Además, permite descubrir las peculiaridades de cada una de ellas.

También,está el caso de la herramienta Commerce360, la cual permite conocer datos que estabandisponibles a la gran distribución.

Esta herramienta les permite tener una ventaja competitiva al momento de diseñar sus estrategias tanto de marketing como comerciales.

6. Oakland Athletics

Oakland Athletics

Estamosseguros que conoces este caso, sobre todo si viste la película Moneyball, dondeactúa Brad Pitt y sí, lo cierto es que este caso no solo forma parte de laciencia ficción, puesto que, es un caso real.

Estecaso de éxito se llevó a cabo en el año 2002, cuando el gerente deportivo BillyBeane y Paul DePodesta, cambiaron por completo la historia de los deportes, asícomo también, la de los Atléticos de Oakland.

Puestoque, mediante la ciencia de datos, realizaron análisis estadísticos que les permitíanseleccionar jugadores en base a las necesidades del equipo y los jugadores quemejor se adaptaran a ellas.

Estos son tan solo algunos de los casos de éxito de las empresas más grandes y reconocibles a nivel global. Y tú, ¿qué esperas para potenciar tu empresa mediante la ciencia de datos?

foto de Luisana Puy-arena

Luisana Puy-arena

Redactora de contenidos en Velogig. Comunicadora audiovisual de profesión, con experiencia en edición y creación de contenidos.


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