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5 formas únicas de usar Facebook Marketplace para empresas

REDES SOCIALES

Redactado por Mónica Angeles

Publicado el 10/08/2019

Facebook presenta constantemente nuevas características de anuncios.

Pero durante el año pasado más o menos, también han estado presentando características de producto completamente nuevas. La parte más interesante es cómo todos estos se conectan.

Facebook Messenger, por ejemplo, ahora es como un giro que centraliza todas las interacciones personales en la plataforma.

Significa que puede comenzar a usarlo para interacciones sofisticadas como el servicio al cliente.

Eso es genial para el compromiso. Puede hacer de todo, desde generar una nueva conciencia hasta el seguimiento individual con los clientes en Facebook.

Sin embargo, ha faltado una cosa durante mucho tiempo.

Una empresa podría replicar casi todas las funciones importantes. Excepto para ejecutar pagos y transacciones.

Afortunadamente, todo eso cambió con Facebook Marketplace.

Esto es lo que es, cómo funciona y cómo los especialistas en marketing pueden usarlo para hacer crecer sus negocios. 

¿Qué es el mercado de Facebook?

Facebook Marketplace es un mercado literal. Es un intercambio abierto, donde puede publicar cosas para la venta o comprar artículos nuevos y usados ​​de personas dentro de su área local.

Ya ha habido más de 18 millones de artículos nuevos en el Mercado, que van desde automóviles hasta videojuegos, casas de alquiler y ropa.

La premisa es super simple. Y la experiencia de compra también lo es. Cuando encuentre algo de interés, simplemente haga clic para enviarle un mensaje al vendedor y podrá resolverlo desde allí.

Cada elemento puede tener algunas imágenes y una breve descripción. Pero de lo contrario, depende de usted y del vendedor (o comprador) averiguar los detalles de la transacción.

También funciona perfectamente en la aplicación móvil, con un botón convenientemente ubicado directamente en el medio.

 

Simplemente tóquelo para abrir Facebook Marketplace, y la aplicación usará su GPS para comenzar a mostrar productos a su alrededor.

La promesa para Facebook Marketplace siempre ha sido masiva. Sin embargo, la realidad a menudo no estuvo a la altura.

Por ejemplo, ha sido una venta de garaje glorificada durante la mayor parte de su existencia, ofreciendo artículos tan lujosos como los siguientes:

Obviamente, productos como ese no inspiran mucha confianza para los vendedores. ¿Cómo demonios puedes hacer algo con eso?

Recientemente, Facebook dio a conocer oficialmente un nuevo soporte para contenido de empresas locales.

SearchEngineLand informa que Facebook también creará nuevas categorías para:

  • Trabajos
  • Ofertas diarias
  • Entradas
  • Tiendas

Estas nuevas opciones también abren la puerta a las integraciones de plataformas. Por ejemplo, los propietarios de Shopify podrán enviar productos sin problemas a Facebook Marketplace sin tener que crear manualmente listados duplicados.

Facebook también comenzará a procesar pagos directamente, y también han estado probando anuncios directamente en Marketplace.

Podrías ver cómo se convierte en una experiencia similar a Google Shopping que aprovecha las características ya impresionantes de Facebook, como audiencias personalizadas o anuncios dinámicos de productos.

Más de una empresa ha utilizado la plataforma “piratear” en el pasado para desviar con éxito a los usuarios de un mercado.

Airbnb alguien?

Crearon herramientas para ayudar a los administradores de propiedades de Craigslist a volver a publicar su listado en su propia plataforma.

Entonces ahora ves el potencial.

Facebook Marketplace está renovando el antiguo negocio de clasificados y va directamente detrás de los compradores y vendedores de Craigslist.

Ahora, se están abriendo las puertas para que las empresas locales entren en acción.

Cómo usar Facebook Marketplace para empresas

Así es como su empresa puede aprovechar Facebook Marketplace y capitalizarlo, antes de que la competencia se ponga al día.

1.- Aumentar la conciencia y la “capacidad de descubrimiento”

Pregunta capciosa: ¿Cuál es la forma más fácil para que las nuevas empresas aumenten las ventas?

No tiene nada que ver con los métodos de cierre. No tiene nada que ver con un botón verde versus uno azul en su página de destino.

En cambio, tiene todo que ver con la marca.

Incrementar el conocimiento de la marca es la forma más rápida y fácil de aumentar las ventas. Porque las personas no comprarán si no lo conocen o no confían en usted (más sobre esto en la siguiente sección).

Eso significa que necesita aumentar la cantidad de personas que saben quién es usted. Necesitas más personas para reconocer tu nombre.

Y debe facilitarles que lo descubran cuando nunca antes han oído hablar de tí.

Facebook Marketplace es un excelente lugar para hacer precisamente eso. Sin embargo, no confíes en mi palabra. Toma AdWeek:

“Facebook agregó que las experiencias de compra y venta desencadenadas por Marketplace han llevado a un crecimiento del 77 por ciento en los usuarios que de otra manera no se habrían conectado”.

¿Sabes lo que significa?

Marketplace le brinda una manera fácil de casi duplicar la cantidad de interacciones que tiene con clientes potenciales en este momento.

¿Pero cómo?

Como cualquier otra plataforma, canal o medio. Con una oferta que no pueden rechazar.

Aquí está el Anexo A:

Este listado de productos contiene lo siguiente:

  • Centrarse en los productos, no en la empresa.
  • Disponibilidad de fecha y hora
  • Y una dirección local

Si está buscando en el Mercado en “Herramientas”, es seguro asumir que está interesado en las herramientas. La oferta está diseñada para atraer a las personas, centrándose en lo que quieren.

Y luego usas esa atención momentánea para exponerlos a tu negocio por primera vez.

El Anexo B es un ejemplo aún mejor:

 

Primero, la imagen de remodelación. Muestra el trabajo en progreso para que pueda ver la calidad.

Está transformando un servicio intangible en un producto terminado tangible.

A continuación, está el número de teléfono directamente en la descripción. Eso ayuda a generar confianza.

Pero la mejor parte se guarda para el final. Observe el “precio”? Está listado como gratuito.

Su objetivo aquí es presentarse a la mayor cantidad de personas posible. Por supuesto, usted sabe que el servicio real no es gratuito. La estimación del servicio es. Sin embargo, este no es el punto.

En cambio, están aprovechando cómo los productos “gratuitos” dentro del mercado obtendrán visibilidad adicional.

La imagen es un juego de cama profesional. Este vendedor sabe lo que está haciendo.

Pero tres cosas clave lo separan:

  • El nombre de la tienda está en la lista.
  • La dirección está en la lista.
  • Y el dueño, Mark, quiere que le envíes un mensaje

Los compradores interesados ​​tienen tres formas de verificar dos veces todo lo relacionado con esta empresa, incluso antes de mirar los productos disponibles.

Observe que son “productos” y no “producto”. Eso es importante. Este es el por qué.

3.- Realizar una investigación de mercado para ver qué vende

Hasta ahora, solo quieres que la gente sepa tu nombre. Quieres llevarlos a tu tienda.

¿Cómo harías esto con los anuncios?

Probablemente elija algunos productos diferentes y vea cuál llama más la atención.

Usted determina qué productos tienen más demanda. Luego, después de tener su atención y confianza, puede venderles cualquier cosa.

El truco es descubrir cómo llamar su atención. O más específicamente, qué productos obtienen la mayor cantidad de globos oculares.

Echemos un vistazo a la categoría Hogar y jardín muy rápido para ver cuáles son los productos más “populares”:

Esas flechas son molestas, lo sé. Pero están tratando de resaltar algo.

Tres aspectos se destacan cuando observa los seis elementos más populares de esta categoría:

  • Sofás seccionales
  • Juegos de dormitorio
  • Muebles de Jardín
  • Simple, verdad?

Ahora, tienes una idea mucho mejor de cómo atraer los ojos. Sabes qué elementos destacar.

El siguiente paso es dividir la prueba de la creatividad. Trate esto como cualquier otra creatividad publicitaria, porque los elementos son en gran medida los mismos.

No necesita ser súper oficial en este momento. No te preocupes por la significación estadística.

En cambio, solo comience con la prueba dividida de elementos creativos clásicos como el título que usa, la imagen destacada e incluso el llamado a la acción en la descripción.

4.- Probar secuencias de ventas para automatizar el seguimiento

Dos estadísticas iluminan la diferencia entre las compañías más vendidas y todos los demás.

El 80% de las ventas requieren más de cinco seguimientos y, sin embargo, el 44% se rinde después de un solo intento.

No hay diferencia para las compañías de productos. Las personas pueden visitar o expresar interés en lo que tienes. Y, sin embargo, eso no significa que van a comprar de inmediato. De hecho, la mayoría no lo hará.

Eso significa que necesita una estrategia de seguimiento. Debe coreografiar una “transición” desde el momento en que alguien expresa interés hasta que finalmente obtenga esa venta.

Afortunadamente, puedes hacer trampa con el mercado de Facebook. Puede usar la automatización de marketing para escalar una gran cantidad de tiempo, de ida y vuelta, que tiene lugar.

Por ejemplo, alguien se acerca para preguntarle qué está vendiendo.

Boom. Te vas a las carreras.

La parte difícil es que el tiempo también juega un papel crucial en las ventas. Mira esta próxima estadística:

“El vendedor que responde primero gana el 35-50% de todas las ventas”.

Eso significa que debe responder lo antes posible.

Pero probablemente también tengas un negocio que administrar. O una familia para pasar el tiempo. O una vida para vivir.

Entonces, ¿cómo lo haces?

Afortunadamente, puede automatizar casi todo con plantillas o chatbots.

Por ejemplo, la respuesta estándar puede ser una simple copia y pegue:

De lo contrario, también puede usar bots para ayudar a adaptar las respuestas dependiendo de lo que alguien diga. Ya puedes hacer esto con SMS:

5.- Vende más productos

El objetivo completo de Facebook Marketplace es vender productos.

Publicas productos. La gente hace clic y compra.

Sin embargo, no siempre es así de simple en realidad.

Y una venta única de productos no escalará su negocio. Necesitas vender docenas de productos. Tal vez incluso cientos para hacer mella.

Es por eso que se necesita pasar tanto tiempo en los primeros cuatro pasos. La única forma en que venderá docenas o cientos de productos es si tiene miles de personas buscando.

¿Cómo haces eso exactamente? ¿Especialmente si tienes artículos caros?

Empiezas con un cable trampa.

Primero consigues que la gente se comprometa gratis o con un solo dólar. La barrera de entrada es increíblemente baja. Hay casi cero riesgo en nombre del comprador.

Luego, una vez que los tienes, los trabajas lenta pero seguramente para hacer tus cosas más caras.

Por ejemplo, supongamos que tiene una tienda de videojuegos. O vendes consolas de videojuegos. Estos pueden variar unos pocos cientos de dólares por pop.

Vender uno directamente sobre una publicación de Marketplace puede ser difícil. Sin embargo, puede comenzar con un cable trampa para construir una lista de posibles clientes potenciales.

Venda videojuegos por un solo dólar para descubrir quién está interesado y dispuesto a gastar un poco de dinero.

Esta tampoco es una nueva estrategia. Lejos de ahi.

Tripwires y productos de $ 1 se han utilizado desde la década de 1960.

Conoce más del Facebook Marketplace y sus beneficios para tus productos.

foto de Mónica Angeles

Mónica Angeles

Licenciada en Comunicación Social de la Universidad San Martín de Porres (USMP) con más de 10 años de experiencia, actualmente me desempeño como UX Content Strategist.

Diplomada en Community Manager y Social Media Management. Trabajo como gestora de contenido y estrategias digitales con marcas reconocidas del rubro cosmético, automotriz, hotelero y supermercados. Docente en diferentes centros de estudios superiores, destacando Toulouse Lautrec.


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3 respuestas a “5 formas únicas de usar Facebook Marketplace para empresas”

  1. Albertogomezdice:

    Me gusta market

  2. Alberto gonezdice:

    Muy util para comprar vender ca jear

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