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Las marcas de redes sociales proporciona la forma más directa de desarrollar una relación auténtica con los clientes y su marca.

Pero no existe una solución única para todos, y debes tener cuidado con cualquiera que intente decirle lo contrario.

En cambio, la clave para el éxito de las redes sociales para cualquier iniciativa de contenido de marca es adaptar un plan para satisfacer las necesidades de tu empresas.

Como regla general, las interacciones en las redes sociales dirigidas al desarrollo de la marca deben ser cuidadosamente diseñadas y sentirse auténticas en cada punto de contacto.

Eso significa que tanto a nivel de empresa como de empleado, los mensajes deben estar alineados.

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Además, para convertirse en un negocio social, su plan debe ser monitoreado para cohesionar, rastrear su impacto y distribuirse con un sentido de propósito.

Con todo el conocimiento y los datos que rodean el impacto de la marca en las redes sociales, no puede quedarse al margen.

En el mundo actual de las redes sociales, es imperativo que su empresa se una a la conversación en línea.

Pero no hay necesidad de abrumarse. La presencia de las marcas en redes sociales no es ciencia espacial.

Todo lo que necesita es una comprensión clara de su marca, las herramientas de administración de distribución correctas y el deseo de comenzar a comunicarse.

Si bien hay muchas razones por las que todas las empresas deben invertir en sus redes sociales, estas son mis 8 principales:

1.- Aumentar la conciencia de marca global 

A través de la marca de redes sociales, puedes llegar a individuos de todo el mundo de forma instantánea.

Sin asignar una parte de su presupuesto de marketing a la marca de las redes sociales, tu empresa está perdiendo una gran oportunidad.

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2.- Construye tu comunidad 

Debe apreciarse la posibilidad de mantener una conversación bidireccional con sus clientes.

Las redes sociales te brindan la capacidad de desarrollar un diálogo continuo y un vínculo sobre los valores y las emociones compartidas.

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Una sólida presencia en línea es la mejor manera de contribuir a tu comunidad.

3.- Aumente los resultados de su empresa 

El marketing en redes sociales conduce a tasas de conversión más altas que la publicidad tradicional.

Una razón convincente es el efecto de la humanización. Humanizar su marca permite a su empresa comportarse como un ser humano durante las interacciones en línea, y créanlo o no, los humanos prefieren hacer negocios con otros humanos, no con corporaciones sin rostro.

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4.- Construir la defensa de los empleados 

Con acceso a herramientas efectivas de promoción de redes sociales, puedes permitir que los empleados se conviertan en una parte masiva de su motor de marketing.

Los empleados son la columna vertebral de su marca y, como tales, les encantan los productos que vende.

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En lugar de mantener a los empleados separados de sus esfuerzos de marketing corporativo, capacite a sus empleados con herramientas como Slack para comunicarse con sus redes sociales.

5.- Devuelve el toque personal a la marca 

La mayoría de las marcas en redes sociales es más informal y, a menudo, más accesible que la publicidad bien pagada, como anuncios de televisión y anuncios impresos.

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En redes sociales, puedes interactuar con los clientes de forma personal y dejar una impresión duradera.

6.- Una oportunidad para atender las quejas de los clientes

Una presencia de la compañía en las redes sociales abre la puerta a las quejas públicas.

Aún así, no debes evitar el feedback negativo cuando ocurra. En su lugar, debe reconocer a los clientes sociales descontentos y vocales como una oportunidad para abordar sus inquietudes.

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Al abordar las quejas de su consumidor final, tiene la oportunidad de cambiar de opinión y mejorar su oferta.

7.- Comprometerse con los millenials

The Millennial Generation, el grupo de personas nacidas entre 1980 y 2004, es una vasta población con inmenso poder de compra.

Para participar en esta generación adicta a la tecnología, debe encontrarlos en línea.

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Los millenials siempre están interactuando con las marcas en redes sociales, y es imperativo que las conozca en el espacio social para captar su atención.

8.- Construir una marca de empleador positiva

La marca de redes sociales es una excelente oportunidad para mostrar los aspectos positivos de trabajar para su empresa.

Hoy en día, una de las formas más influyentes para construir la marca de su empleador es a través de las redes sociales.

Dado que Millennial Generation representará el 50% del mercado laboral mundial para 2020, es crucial llegar a esos posibles solicitantes en línea.

En el mercado actual, es importante invertir recursos y una creatividad sustancial en la marca de los medios sociales.

Pero recuerde tratar a sus amigos y seguidores en línea como personas reales, no solo los perfiles electrónicos que percibe como signos de dólares.