31 octubre, 2022
El A/B Testing es una técnica empleada en el marketing digital que permite comparar resultados entre dos (o más) posibles versiones de un sitio web, un anuncio o un envío de email, estudiando sus ratios de conversión y de abandono, para identificar la más adecuada.
También se puede emplear para contrastar un mismo elemento en dos instantes distintos y juzgar así su evolución temporal, el impacto que la introducción de variables tiene sobre los usuarios y el tiempo que estos necesitan para adaptarse a las novedades.
Es una prueba que nos sirve para optimizar una estrategia de email marketing o mejorar la efectividad de una landing page.
Si has detectado que tu página atraviesa una mala época, es momento de aplicar acciones para mejorar tu tasa de apertura y click-throughs.
¿Cómo funciona el A/B Testing?
Este método consiste en desarrollar dos versiones de un mismo elemento que vamos a lanzar al mercado (por ejemplo, un botón de CTA azul y uno amarillo), y luego utilizar las métricas de cada variación para evaluar cuál funciona mejor.
Al contrario de lo que pueda parecer, hacer muchas variaciones no tiene porqué producir impactos negativos; son cambios incrementales que mantendrán a tus usuarios conectados y más cerca del último eslabón del ciclo de compra.
Para utilizar bien el A/B Testing debemos centrar nuestra atención en esos elementos que influyen en el ratio de apertura de un email y en los clics que el usuario hace en una landing page.
Estos son algunos de esos elementos que podemos probar en un A/B Testing:
- Las palabras, colores, tamaños y ubicación de tus CTAS.
- Los titulares y cuerpos de la descripción de tus productos.
- La extensión de un formulario y tipos de campos.
- El layout o estructura visual de tu página web.
- El modo de presentación del precio de tus productos y ofertas promocionales.
- Las imágenes (ubicación, propósito, contenido y cantidad) de las landings y páginas de tu producto.
- Cantidad de texto en una página web o en un blog post.
Podrás observar tendencias de comportamiento en el A/B testing que pueden ayudarte a detectar mejoras de forma más eficiente que, por ejemplo, mediante una investigación de mercado.
Al final, sigue siendo un approach cuantitativo que puede medir patrones de comportamiento de nuestras visitas y proveer los insights necesarios para desarrollar soluciones.
7 motivos para hacer A/B Testing
1. Para aumentar tu rentabilidad
Los A/B testing son una de las maneras más asequibles y fáciles de incrementar tu ROI en poco tiempo.
Y es que gracias a ellos puedes obtener información sobre qué cosas realmente funcionan a la hora de incrementar tu conversión.
De esta manera, podrás incorporar los cambios en tus nuevas campañas desde el principio e ir refinándolas para que sean cada vez más efectivas.
2. Para innovar sin perder la cabeza
Los marketeros sabemos que hay que renovarse o morir, pero saltar al vacío sin algo que nos sostenga, suele acabar mal.
Contar con una estrategia sólida de A/B testing te ayudará a incorporar los cambios de manera controlada y medible para quedarte solo con lo que realmente funciona para tu marca.
3. Para mejorar tu credibilidad
Hay diferentes elementos que puedes incorporar a tus contenidos para demostrar a los usuarios que eres confiable.
Puede tratarse de un sello de confianza de una institución oficial, una referencia a las personas que están detrás de tu empresa, un testimonio, etc.
El caso es que diferentes pruebas funcionan mejor con diferentes públicos, por lo que el A/B testing te permitirá identificar las que verdaderamente le importan a tu audiencia.
4. Para acertar siempre con el copy
La redacción publicitaria tiene mucho de arte, pero los test sistemáticos te permitirán darle un enfoque científico.
No te limites a experimentar con el título de una landing o el asunto de un email: prueba con diferentes longitudes de texto, con los argumentos de venta o incluso con el tono.
5. Para cuidar de los detalles que verdaderamente cuentan
Algo tan simple como el color de un botón de llamada a la acción o el tamaño de una imagen puede suponer una diferencia crucial en tus conversiones.
Con un testeo adecuado, podrás identificar y aplicar los detalles que hacen que tus ventas suban como la espuma.
6. Para conocer a tu público
No hay dos marcas iguales y por lo tanto, no hay dos audiencias iguales. La única manera de conocer realmente a tu público objetivo es hacer experimentos.
Poco a poco, irás encontrando la manera de ganarte su corazón y mejorando tus resultados y tu imagen de marca.
7. Para fidelizar a los clientes
Por último, recuerda que los test A/B no solo sirven para conseguir una primera conversión, sino que también puedes aplicarlos a tu estrategia de fidelización.
Qué hacer y qué no en un A/B Testing
Para garantizar los máximos resultados, te recomendamos que tengas en cuenta estas buenas prácticas:
- Cambia un solo elemento de cada vez
Al empezar a hacer estos test, a veces nos puede ganar la prisa y queremos comprobarlo todo.
Pero crear variantes totalmente distintas es un error, ya que no sabrás qué es lo que ha funcionado en cada ocasión.
Así que es mejor centrarte y comprobar un solo elemento en cada ocasión: el tamaño del botón, el copy, el color, etc.
- Fíjate en tus KPI clave
De nada sirve medir los clics si lo que queremos es aumentar las ventas de un producto determinado, por ejemplo.
El A/B testing debe ir siempre en línea con tus objetivos de marketing y comparar las métricas que están más relacionadas con ellos, tales como la conversión de nuevos visitantes o las compras repetidas.
- Incorpora los resultados
El objetivo de los A/B testing siempre debe ser encontrar cambios accionables que puedas aplicar desde ya.
Así que las variables ganadoras y sigue probando la siguiente variable hasta conseguir la landing (o el email, o el anuncio) perfectos.
Y para que tus test no fallen debes evitar:
- Comparar peras con manzanas: Los grupos de usuarios sobre los que se lleva a cabo el test tienen que ser lo más homogéneos posible, o los resultados no serán confiables.
Así que no vale dirigir cada variante a los visitantes que proceden de un canal distinto o que tienen alguna otra diferencia importante.
- Dejarte llevar por la impaciencia: Para que los resultados de un experimento sean estadísticamente relevantes, deben hacerse sobre un grupo lo más grande posible.
Si tu web no tiene mucho tráfico, eso significa que debes dejar ambas variantes activas durante días o incluso semanas para obtener datos realmente confiables.
No arriesgar. Los A/B testing son el lugar perfecto para dar rienda suelta a tu creatividad y experimentar. Atrévete a probar tus ideas más locas, ¡nunca sabes lo que puede darte una sorpresa en los resultados!
Ahora que conoces más sobre el A/B Testing… ¿Estás listo para aplicarlo?
Si tienes más dudas o quieres ayuda con tus redes, comunícate con algún miembro de nuestro equipo.
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